প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)
OrderKoro প্ল্যাটফর্মের গ্রাহক ও সেলার তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা
১. ভূমিকা ও মূল অঙ্গীকার
OrderKoro (https://orderkoro.vercel.app) ফেসবুক ও অনলাইন সেলারদের জন্য এক-পণ্যের ফাস্ট অর্ডার পেজ তৈরি ও পরিচালনার সফটওয়্যার সেবা প্রদান করে। আমরা সেলার এবং তাদের ক্রেতাদের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।
আমাদের নীতি স্পষ্ট: আমরা কোনো সেলারের কাস্টমার ডেটা বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। সব অর্ডার তথ্য সরাসরি সেলারের নিজস্ব গুগল ড্রাইভে সেভ হয়।
২. আমরা কোন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করি
আমাদের সার্ভিস পরিচালনার সুবিধার্থে দুই ধরণের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়:
- সেলার তথ্য: সার্ভিস চালুর সময় সেলারের নাম, পেজ লিংক, টেলিগ্রাম চ্যানেল/চ্যাট আইডি এবং গুগল শিটের অনুমতি।
- ক্রেতার অর্ডার তথ্য: ক্রেতা যখন সেলারের পেজে অর্ডার করেন, তখন সংগৃহীত নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, পণ্যের রঙ/সাইজ এবং পেমেন্ট ট্রানজেকশন আইডি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- টেকনিক্যাল সিকিউরিটি ডেটা: ফেক বা স্প্যাম অর্ডার রোধের জন্য ক্রেতার আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার ইউজার এজেন্ট সাময়িকভাবে যাচাই করা হয়।
৩. তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্যাবলী কেবলমাত্র নিম্নোক্ত কার্যক্রমে ব্যবহার করা হয়:
- সেলারকে তাৎক্ষণিকভাবে নতুন অর্ডারের টেলিগ্রাম অ্যালার্ট নোটিফিকেশন প্রদান করা।
- সেলারকে তার নিজস্ব গুগল শিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্ডার সংরক্ষণ করে দেওয়া।
- ক্রেতাকে তার অর্ডারের স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং লিংক প্রদান করা।
- ডুপ্লিকেট সাবমিশন ও একই গ্রাহকের ভুলবশত একাধিকবার অর্ডার করা ঠেকানো।
৪. ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
OrderKoro কোনো কেন্দ্রীয় ডেটাবেজে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, পূর্ণ ঠিকানা, ফোন) স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করে না। গ্রাহকের মূল ডেটা শুধুই সেলারের নিজস্ব গুগল শিটে থাকে, যার মালিকানা সম্পূর্ণ সেলারের।
অর্ডার ট্র্যাকিং ও ডেলিভারি স্ট্যাটাস লিংকের কার্যকারিতার জন্য সাময়িক ক্যাশে (Redis) সর্বোচ্চ ৯০ দিনের মেয়াদে সুরক্ষিত টোকেন রাখা হয়। মেয়াদ উত্তীর্ণের পর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
৫. থার্ড-পার্টি সার্ভিস ও অবকাঠামো
সার্ভিস সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিশ্বমানের নিরাপদ অবকাঠামো ব্যবহার করা হয়:
- টেলিগ্রাম বট এপিআই: সেলারের ফোনে নোটিফিকেশন পৌঁছানোর জন্য।
- গুগল ওয়ার্কস্পেস / গুগল শিটস এপিআই: সেলারের নিজস্ব শিটে ডেটা লেখার জন্য।
- ভার্সেল (Vercel) ও আপস্ট্যাশ (Upstash): হাই-স্পিড এজ হোস্টিং ও সিকিউর ক্যাশিংয়ের জন্য।
৬. প্রশ্ন ও যোগাযোগ
প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের ফেসবুক মেসেঞ্জারে সরাসরি নক দিতে পারেন।
প্রাইভেসি হেল্পডেস্ক
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করুন।